Hilfe / FAQ

Registration / Login

Wie kann ich mich registrieren?

Du musst einfach nur auf den “Registrieren”-Link klicken und deine Daten angeben. Der Login erfolgt dann immer über die Eingabe deiner E-Mail-Adresse und des Passwortes.

Die Registration ist kostenlos. Kosten (sog. Bearbeitungsgebühren) fallen bei clevaro nur ab dem 2. Inserat an.

Was mache ich, wenn ich das Passwort vergessen habe?

Klicke auf “Passwort vergessen” im Login-Fenster, dann stellen wir dir per Mail einen Link zu. Klickst du auf den Link im Mail kommst du auf eine Eingabemaske, in der du dein neues Passwort 2x eingeben kannst. Das alte Passwort ist dann nicht mehr gültig.

Wer kann sich bei clevaro anmelden?

Bei clevaro können sich alle Personen anmelden, welche geschäftsfähig sind.

Registrieren dürfen sich übrigens auch juristische Personen / Unternehmer, allerdings muss die Registration von einer vertretungsberechtigten Person vorgenommen werden, welche namentlich genannt werden muss.

Mieten

Wie kann ich ein Objekt suchen?

Ganz oben findest du immer das jederzeit sichtbare Suchfeld.
Falls dir der genaue Name nicht einfällt oder dich durchstöbern möchtest, kannst du dich direkt darunter durch die Kategorienliste klicken.
Die Detailsuche kannst du links durch weitere Einschränkungen filtern, dann beschränkt sich die Suche nur auf diese Auswahl.

Wie miete ich ein Objekt?

Wenn du etwas Passendes gefunden hast, klicke auf “Mietanfrage senden”. Du kannst direkt mit dem Mieter – am einfachsten und schnellsten über das clevaro-Inserat – Kontakt aufnehmen, Zeit, Dauer und weitere Details direkt vereinbaren – ohne dass dich die Vermittlung durch clevaro etwas kostet.
einfach gratis – einfach clevaro

Welche Vorteile habe ich, wenn ich über clevaro miete?

Mieten über clevaro bringt dir enorme Vorteile:

  • Du kannst auf clevaro schnell und einfach finden was du suchst
  • Vergleiche die Angebote durch intuitive Menüführung
  • Wir verlangen von dir keine Vermittlungsgebühr, solltest du ein Mietobjekt gefunden haben
  • Nimm direkt mit dem Vermieter Kontakt auf – spart Kosten – spart Zeit!
  • Das Bewertungssystem sagt dir, wie gut ein Vermieter ist
Wie lange dauert es, bis ich Bescheid bekomme, ob ich das Objekt mieten kann?

Bei clevaro kannst du den Vermieter direkt kontaktieren. Dies hat nicht nur den Vorteil, dass der Vermieter auf spezielle Bedürfnisse eingehen kann, sondern auch dass der Vermieter sofort über die Anfrage informiert wird. Wie lange der Vermieter für eine Antwort benötigt, ist individuell verschieden und hängt gänzlich von ihm ab. Viele positive Bewertungen des Vermieters lassen jedoch auf eine schnelle Abwicklung und hohe Kundenzufriedenheit schließen.

Kann ich die Mietdauer verlängern bzw. verkürzen?

Die Mietbedingungen inklusive Zeitpunkt, Dauer und sonstige Anforderungen kannst du direkt mit dem Vermieter vereinbaren.

Kann ich die Miete stornieren?

Da sämtliche Mietbedingungen mit dem Vermieter vereinbart werden, obliegt es ihm bzw. eurer getroffenen Vereinbarung, ob der Mietvertrag vorzeitig aufgelöst werden kann. Clevaro empfiehlt unverbindlich jedenfalls eine beiderseits kulante Lösung.

Wie komme ich zum gemieteten Objekt?

Üblicherweise holt der Mieter das Objekt beim Vermieter ab und bringt es nach dem Mietzeitraum wieder zurück. Ihr seid jedoch frei, andere Formen der Übergabe (z.B. Vermieter bringt Objekt vorbei, evtl. gegen Bezahlung usw.) zu vereinbaren. Die Kontaktdaten findest du frei verfügbar im jeweiligen Inserat. Die Details (z.B. die genaue Uhrzeit) klärst du am besten mit dem Vermieter direkt, ruf ihn doch kurz vor dem Mietbeginn an oder schick ihm eine SMS. Wenn du dein Objekt verschickt haben möchtest, kläre diese Details bitte ebenfalls direkt mit dem Vermieter. Dadurch bist du möglichst flexibel!

Wann bekomme ich das Objekt, wann muss ich es zurückbringen?

Da du bei clevaro direkt mit dem Vermieter Kontakt aufnimmst, kannst du die Bedingungen und Details mit ihm direkt vereinbaren.

Was muss ich vor und während der Miete beachten?

Bei der Übergabe des Objekts gibt dir der Vermieter sicherlich noch ein paar Tipps auf den Weg, wie du das Objekt am besten gebrauchst bzw. was du unterlassen solltest. Noch wichtiger ist uns aber, dass du dem Objekt mindestens soviel Sorgfalt schenkst wie mit deinem eigenen Hab und Gut. Es ist schließlich das Objekt einer anderen Person oder Firma – sie erwartet, dass es wieder ganz und funktionstüchtig zurück kommt. Bitte prüfe das Objekt, bevor du es vom Vermieter entgegennimmst: weist es Schäden auf, sind diese zu vermerken und bei Rückgabe nicht in Rechnung zu stellen. Entspricht es nicht der Beschreibung auf clevaro? Dann nimm es nicht an und melde uns die Inseratnummer. Die Vertragsbedingungen von einem von dir entgegengenommenem Objekt obliegen deiner Übereinkunft mit dem Vermieter. Clevaro ist lediglich Vermittler und übernimmt keine Haftung. Deshalb achte stets darauf, dass du alles mit dem Vermieter (schriftlich) geklärt hast.

Was passiert, wenn der Vermieter nicht erscheint?

Falls der Vermieter nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt erscheint, versuche ihn telefonisch zu erreichen. Sei grundsätzlich etwas tolerant und warte noch ein paar Minuten. Falls der Vermieter tatsächlich nicht erscheinen sollte, schick uns eine Mail (an support@clevaro.com ) und gib uns die Inseratnummer sowie eine kurze Beschreibung des Mietereignisses bekannt. In diesem Fall ist der Mietvertrag aufgelöst und Weiteres muss direkt mit dem Vermieter geklärt werden (Regress, …). Wir sind stets um einen verlässlichen Ablauf von Vermieter- und Mieter-Seite bemüht!

Was passiert, wenn das Objekt anders als beschrieben ist?

Wenn das Objekt nicht im Vertrag beschriebene Mängel aufweist bzw. sich deutlich von der Beschreibung auf clevaro unterscheidet, musst du das Objekt nicht annehmen und kannst grundsätzlich vom Mietvertrag zurücktreten, sofern von dir mit dem Vermieter nichts anderes vereinbart wurde.

Wie funktionieren Bewertungen auf clevaro?

Als Mieter bewertest du das Objekt und somit auch den Vermieter. Sei dabei ehrlich und fair, nur so sind die Bewertungen auch aussagekräftig. Eine Bewertung beinhaltet eine “clevaro-Smiley”-Bewertung (je mehr Leute auf den Bewertungssmiley klicken, desto höher die Bewertung und desto mehr Leute waren mit dem Vermieter zufrieden).

Vermieten

Wie kann ich ein Objekt hochladen?

Wenn du neu bei uns bist, kannst du dich innerhalb von einer Minute über den Button “Registrieren” ganz oben für clevaro freischalten.
Hast du dich bereits registriert, musst du dich nur mit deinem Benutzernamen sowie Passwort anmelden. Dann kannst du dein erstes Inserat gratis schalten. Im Inserat- Tool hast du die Möglichkeit, mehrere Bilder über den Button “Hochladen”, deine Bilder auf clevaro zu präsentieren. Dafür benötigst du mindestens ein Bild. Bitte achte beim Hochladen der Bilder darauf, dass dir die Rechte an den Bildern gehören. Füge zudem eine Objektbeschreibung hinzu und definiere den Preis pro Tag. Erfahrungsgemäß werden Inserate mit Bildern viel häufiger gefunden!

Welche Vorteile habe ich, wenn ich über clevaro vermiete?

Vermieten über clevaro bringt dir entscheidende Vorteile:
◾ Deine Inserate werden von etlichen Usern gefunden (egal ob angemeldeter Benutzer oder Gast)
◾ Das heißt, DU wirst schneller, einfacher und kostengünstiger gefunden. Ein Zeitungsinserat beispielsweise ist viel teurer und ungerichtet, d.h. es wird fast ausschließlich von Leuten gelesen, welche das inserierte Mietobjekt überhaupt nicht suchen.
◾ Du hast die übliche Garantie, dass du deinen Mietbetrag erhältst, da die Abwicklung des Mietverhältnisses direkt mit dem Mietinteressenten vonstatten geht
◾ Du profitierst von der einfachen, direkten Kommunikation mit dem Mieter
◾ Du kannst deine Objekte, welche du sowieso zur Verfügung hast, über clevaro häufiger vermieten, hierdurch kannst du deine Mieteinkünfte eklatant steigern
◾ Mit clevaro wird deine Vermietung ökonomischer
◾ Du kannst deine üblichen Mietbedingungen beibehalten. Wir schreiben dir nichts vor. Wir wollen lediglich auf eine verlässliche, zeitige Abwicklung der Mietanfragen und Objektübergaben hinweisen

Welche Objekte sind erlaubt, welche nicht?

Auf clevaro sind sämtliche Kategorien in deiner Detailsuche aufgelistet. Diese wird stetig sowohl in den übergeordneten Produktgruppen, als auch in den Unterkategorien erweitert. Du möchtest etwas vermieten, findest diese Kategorie aber noch nicht zur Auswahl? Dann schreib uns einfach dein Anliegen mit Produktbezeichnung und kurzer Beschreibung an support@clevaro.com, dann kann es gut sein, dass du es ein paar Tage später neu zur Auswahl hast! Sei der Erste und profitiere von der Erweiterung!

Ausgeschlossen sind natürlich Objekte und Beschreibungen mit rassistischem oder gewaltverherrlichendem Hintergrund oder mit anderem illegalem Charakter. Sonst aber sind fast keine Grenzen gesetzt. Die neu hochgeladene Objekte werden geprüft und innerhalb von max. 24h freigegeben. Sollte dein Inserat gegen die AGB`s verstoßen, kann dies die Sperrung des Accounts und aller Zahlungen nach sich ziehen. Allerdings gilt: grundsätzlich bist du als Nutzer für den hochgeladenen Inhalt verantwortlich. Clevaro kann den kompletten Inhalt nur teilweise prüfen.

Wie kann ich eine Mietanfrage bestätigen oder stornieren?

Da die Mietanfrage über clevaro direkt bei dir landet, obliegt es deinen Geschäftsbedingungen bzw. der Übereinkunft mit dem Mieter, ob ein Mietvertrag bereits zustande gekommen ist oder aufgelöst werden kann. Eine schriftliche oder verbale (Ver-) Mietbestätigung wird grundsätzlich als Beginn einer Mietvereinbarung gesehen, außer ihr habt miteinander eine abweichende Übereinkunft getroffen! Dies steht jedem Mieter und Vermieter frei!

Wie bringe ich das Objekt zum Mieter?

Bewegliche Gegenstände werden meist vom Mieter abgeholt, außer ihr habt eine andere Vereinbarung getroffen (Entgeldliche Lieferung des Mietobjektes). Wurde nichts explizit unter euch ausgemacht, wird das Objekt vom Mieter abgeholt.

Variable Kosten - Wie mach ich das?

Bei vielen Dingen fallen Zusatzkosten an (Dieselverbrauch beim LKW, Abnutzung der Räder, verschmutzte Hebebühne, …)
Bitte teile dem Mieter spätestens bei Mietbeginn mit, ob diese Kosten bereits im Mietbetrag enthalten sind oder noch separat bezahlt werden müssen. Am besten schreibst du solche Dinge gleich beim Inserieren deines Objekts dazu, sodass der Mieter vor Mietbeginn darauf hingewiesen wird.

Ich hab mein Mietobjekt zurückbekommen. Worauf sollte ich achten?

Du solltest dein vermietetes Objekt am besten während der Rückgabe sofort auf Schäden oder Verschmutzung prüfen, damit ihr vor Ort alles klären könnt. Es ist sinnvoll, für alle Eventualitäten bereits im Mietvertrag Vorkehrungen zu treffen, um nicht im Nachhinein über die Kostenverteilung zu diskutieren!

Was, wenn der Mieter das Objekt zu früh / spät zurück bringt?

Diesen Fall solltet ihr am besten schon VOR Mietbeginn abgeklärt haben. Es gelten die Bedingungen eurer Mietvereinbarung, es kann jedoch von Seiten des Vermieters eine kulante Lösung angestrebt werden.

Was bedeutet der Status inaktiv bzw. die Pausenfunktion?

Du kannst dein Inserat “aktiv” setzen, pausieren (= inaktiv melden) oder löschen.
Wenn du das Inserat pausierst, wird es von einem möglichen Mieter in der Suche NICHT gefunden, da es in der entsprechenden Kategorie nicht mehr angezeigt wird.
Vergiss jedoch nicht, das Inserat wieder auf “aktiv” zu stellen, da es erst dann wieder von allen Leuten gefunden und dadurch auch gemietet werden kann. Falls du weißt, ab wann du das Objekt pausieren und dann wieder vermieten möchtest, kannst du das Start- und Enddatum eingeben (vorausgesetzt, es steht ein Gratis- Inserat zur Verfügung bzw. die Kosten sind zum Aktivschaltungs- Zeitpunkt gedeckt.

Kann ich mein Inserat jederzeit wieder löschen?

Ja. Im Falle einer vorzeitigen Löschung bei etwaig bezahlten Leistungen besteht jedoch kein Rechtsanspruch auf Kostenrückerstattung.

Welche Angaben über mich sind für die anderen Nutzer sichtbar?

Du kannst dein Inserat so gestalten, dass der Mieter dich nur über das Nachrichtenfenster auf clevaro kontaktieren kann. Wenn du andere Kontaktmöglichkeiten eingibst, kannst du auch telefonisch oder in einer anderen Form kontaktiert werden. Auch das Profilbild steht dir frei, hochzuladen. Es werden jedoch häufiger Objekte von Inserenten gemietet, deren Profilbild der Person bzw. der Firma hinter dem Inserat entspricht.

Zusatzleistungen & Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten für zusätzliche Inserate oder Marketingmaßnahmen habe ich?

Wir bieten dir die Möglichkeit, auf clevaro mit den häufigst genutzten Kreditkaren zu bezahlen (MasterCard, Visa), du kannst aber auch mit PayPal oder der beliebten SOFORT Überweisung bezahlen.

Im Schadensfall / Versicherung

Mein Konto

Wo finde ich meine Einstellungen?

Deine Einstellungen findest du in deinem persönlichen/geschäftlichen Bereich unter “Kontoeinstellungen”. Dort kannst du alles anpassen, von der Adresse über das Konto bis zur Handynummer.

Wo finde ich meine Zahlungsangaben?

Deine Zahlungsangaben findest du in deinem persönlichen Bereich unter “Kontoeinstellungen”. Dort kannst du deine Bezahlvariante auswählen um dein Konto auf clevaro aufzuladen, du kannst für verschiedene Marketing-Pakete optieren oder einer der Stiftungen spenden.

Wie kann ich mein Konto löschen?

In deinem persönlichen/geschäftlichen Bereich kannst du dein Konto löschen. Deine Objekte werden anschließend nicht mehr gefunden und die Vermietung auf clevaro ist nicht mehr möglich.
Hat dir auf clevaro etwas nicht gefallen oder ist etwas schief gelaufen? Gib uns über deine Anregungen oder Beschwerden Bescheid ( support@clevaro.com ). Wir bemühen uns persönlich um Ihr Anliegen und sind um eine Lösung sehr bemüht!!!

Empfehlungsbonus

Kann ich jemanden empfehlen und profitieren?

Der Empfehlungsbonus oder auch Clevar Friends Bonus (CFB) beträgt 10 % des Brutto- Umsatzes des Empfohlenen und wird dem Empfehlungsgeber nach 31 Tagen auf sein Konto bei Clevaro überwiesen.

Der Bonus wird bei einem Umsatz des direkt Empfohlenen dem Empfehlungsgeber zugeschrieben.

Wirbst du also jemanden für Clevaro erfolgreich an und macht dieser bei Clevaro einen Umsatz, bekommst du einen Bonus/Gutschrift (CFB).

Kann jeder einen Freund oder eine Firma empfehlen?

Ja, solange du geschäftsfähig bist! Siehe hierzu auch unsere AGB`s.

Warum Clevaro empfehlen?

Wie du sicherlich weißt, profitierst du sowohl von deinem direkten Empfohlenen. Die persönliche Empfehlung ist Clevaro am wichtigsten und deshalb 10% des Umsatzes wert!

Profitiere Jetzt! Ein Leben lang!
Dies kann dir ein tolles Einkommen nebenbei verschaffen!

Wie empfehle ich jemanden?

Jeder, der sich auf Clevaro registriert, kann im Anmeldefenster deine einzigartige Clevaro-ID angeben. Somit bist du der Empfehlungsgeber. Du kannst deine Clevaro-ID in den Einstellungen finden.
So einfach ist es, etwas Tolles wie Clevaro deinem Freund zu erzählen!

Wie werde ich bezahlt?

Nachdem deine Empfehlung einen Umsatz auf Clevaro getätigt hat, gehen hiervon 10% auf dein Konto auf Clevaro.

Stiftungen

Was ist der Clevar Future Fund?

2% unseres Gesamtumsatzes spenden wir der Zukunftsstiftung Clevar Future Fund. Dieser besteht aus den beiden Stiftungen “Clevar Angels for Children” sowie “Clevar & Green”.
90% des Betrages bleibt im Land, in welchem der Umsatz auf Clevaro gemacht wird und
10% des Betrages werden für die akute Katastrophenhilfe reserviert!

Was ist die "Clevar Angels for Children" Stiftung?

“Clevar Angels for Children” hilft notleidenden Kindern. Kinder sind unsere Zukunft. Sollte ein Kind in eine Notsituation geraten, benötigen sie jede Unterstützung, die sie bekommen können! Wir versuchen, diesen Kindern eine glückliche Zukunft zu ermöglichen! Dies ist uns 1% des Gesamtumsatzes (nicht nur des Gewinnes!) wert!

Was ist die "Clevar & Green" Stiftung?

Die Zukunftsstiftung mit dem “Grünen Daumen” fördert Umweltprojekte, um unseren Kindern und uns ein intaktes Ökosystem zu garantieren. Vieles wurde bereits unwiederbringlich zerstört, oftmals durch rücksichtslose Profitgier. Clevaro will Zeichen setzen und 1% des Gesamtumsatzes (nicht nur des Gewinnes!) für grüne Projekte zur Verfügung stellen!
Sei mit dabei und tu Gutes für unsre Mutter Erde, denn wir haben nur eine!

Ich brauche...

Ich habe etwas zu reparieren/bauen/sanieren..., suche hierfür jemanden, der das für mich erledigt

Clevaro bietet dir die einzigartige Möglichkeit, dein Anliegen im Anfrage- Portal zu beschreiben. Du wirst dann von Leuten kontaktiert, die dein Ansinnen bewerkstelligen können. Um nicht zu viele ins Leere gehende Nachfragen über deine Anfrage zu bekommen, solltest du best möglich beschreiben, insbesondere auch mit möglichst genauen Zeitvorstellungen und Ortsbeschreibung!

Ich suche etwas, das ich leider nicht gefunden habe.

Du kannst eine Suchanfrage im “Anfrage- Portal” stellen. Sollte es jemanden geben, der dir helfen kann, wirst du dort gefunden! Manchmal kann dies einige Zeit in Anspruch nehmen, vor allem, wenn es eher außergewöhnliche Dinge sind.

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